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寧夏石嘴山市：居民不出門便能解難題
更新時間:2018-03-19 12:55:11 來源：m.973woool.cn 編輯：本站編輯 已被瀏覽
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新華社銀川11月12日電（記者鄒欣媛 趙國華）寧夏回族自治區石嘴山市在城市社區實行“網格化管理”，讓居民享受到人性化服務帶來的舒心。據石嘴山市武口區朝陽街道東勝社區黨委書記馮曉亭介紹，具體實施這項快捷服務的是社區便民服務站。站里的工作人員將下轄的6個小區劃分成網格，每人負責兩個網格里的居民。由于劃分了具體的職責范圍，工作人員又經常入戶了解居民需求，所以基本上做到了“小事不出網格，大事不出街道”。 記者在東勝社區的便民服務站看到，網格管理員正忙著處理社區住戶打來的電話。住戶電話打進來之后，電腦上安裝的信息化系統就會顯示出住戶的號碼和住址，同時也能查到其家庭成員的詳情。在受理電話時，網格管理員及時在受理框中記錄住戶問題，能解決的當時給予答復，不能解決的輸入電腦后上報至街道處理。一會兒功夫，網格管理員就處理了三四個住戶電話，服務效率大大提高。 東勝社區66歲的老住戶劉桂珍告訴記者：“老伴因病長年臥床離不開人，我的心臟和腿關節也不好，全家人為了照顧老伴，時時刻刻都要操心，真是太累了。現在家里有了小事大事，只要拿起電話按一個鍵，工作人員就能上門服務。” 在劉桂珍老伴的床邊，記者看到了社區免費安裝的一種現代化裝置，一個小盒子上面有兩個鍵，綠鍵是生活求助，紅鍵是緊急求助。 劉桂珍邊演示邊說：“這個呼叫器幫俺們解決了大難題。去年6月，老伴從床上摔下來，當時頭就摔破了，我馬上按紅鍵，大約半個小時救護車就來到了家門口。平時，我們如果需要擦玻璃、理發、買藥等就按綠鍵，社區都能幫我們找人來服務，價格還比外面低。”  |
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