武陵源公眾信息網3月13日訊(記者 鄧道理 通訊員 毛誠華 吳勇兵 )“如何向游客介紹地質科普知識”、“從事旅游經營活動應遵守哪些政策法規(guī)”……3月13日，武陵源區(qū)2013年首期旅游從業(yè)人員培訓班開班，300名來自景區(qū)企業(yè)、賓館酒店、景區(qū)照相點等一線的旅游從業(yè)服務人員將接受為期2天的旅游法規(guī)、消防安全等業(yè)務知識和技能培訓。湖南師大旅游學院系主任、博士生導師、著名教授翟輔東應邀為全體學員主講張家界地貌知識。

　　據(jù)了解，首期參加培訓的近300名從業(yè)人員主要來自服務一線，培訓中他們將學習武陵源區(qū)旅游產業(yè)發(fā)展形式、張家界地質科普知識、旅游服務禮儀禮節(jié)、職業(yè)道德、旅游相關政策法律法規(guī)等知識。培訓后組織考試，合格者由武陵源區(qū)旅游局頒發(fā)《武陵源區(qū)旅游從業(yè)人員上崗證》。同時，該區(qū)旅游局還將為每人建立學習培訓檔案，并跟蹤掌握上崗情況。

　　近年來，隨著武陵源區(qū)旅游產業(yè)的快速發(fā)展，對一線旅游從業(yè)人員的職業(yè)素質和業(yè)務水平的要求也越來越高。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前全區(qū)賓館酒店、旅行社、景區(qū)企業(yè)等一線旅游從業(yè)人員逾五千人。但由于人員流動性大、職業(yè)性技術人才流失率高，致使旅游從業(yè)隊伍整體素質不高。今年，武陵源區(qū)大力實施人才強區(qū)戰(zhàn)略，特別是把提高旅游從業(yè)人員整體素質擺上重要位置。年初，武陵源區(qū)旅游局就組織力量對全區(qū)旅游從業(yè)人員進行了全盤摸底，并制定了《2013年旅游從業(yè)人員培訓方案》，分期分批對全區(qū)旅游從業(yè)人員進行普訓，對重點崗位的管理人員、技術人才進行深訓和精訓，以全面提升全區(qū)旅游從業(yè)人員服務意識和綜合管理水平。區(qū)旅游局負責人介紹，除了組織集中培訓外，還將通過上門指導授課、企業(yè)間交叉互學等多種方式培養(yǎng)一線旅游從業(yè)人員，并逐步建立健全從業(yè)人員培訓長效機制。

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