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攜手中國(guó)人保共創(chuàng)美好生活
更新時(shí)間:2017-12-09 12:39:48 來(lái)源：m.973woool.cn 編輯：本站編輯 已被瀏覽
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中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)張家界市分公司秉承“以人為本、誠(chéng)信服務(wù)、價(jià)值至上、永續(xù)經(jīng)營(yíng)”的經(jīng)營(yíng)理念，在中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)2011“服務(wù)年”推出以“攜手中國(guó)人保，共創(chuàng)美好生活”為主題的客戶(hù)節(jié)活動(dòng)之際，以“人民保險(xiǎn)、服務(wù)人民”為使命，認(rèn)真貫徹落實(shí)“服務(wù)年”的各項(xiàng)活動(dòng)要求。“客戶(hù)節(jié)”將從5月18日到6月18日歷時(shí)一個(gè)月，共確定了六大主題，它們分別是：理賠無(wú)憂、四海通行；“走進(jìn)中國(guó)人保”客戶(hù)答謝；電銷(xiāo)網(wǎng)銷(xiāo)特色服務(wù)；開(kāi)通010-85178989總裁客戶(hù)投訴專(zhuān)線；全險(xiǎn)種客戶(hù)保險(xiǎn)信息自主查詢(xún)；“十一”黃金周客戶(hù)自駕游增值服務(wù)。其中，前五項(xiàng)活動(dòng)集中在5月18日至6月18日進(jìn)行，“十一黃金周客戶(hù)自駕游”活動(dòng)將于“十一”黃金周期間開(kāi)展。之后，人保財(cái)險(xiǎn)還將延續(xù)其客戶(hù)節(jié)期間的相關(guān)服務(wù)承諾，讓客戶(hù)真正感受到更全面、更溫情、更便捷、更高效、更滿意的服務(wù)。同以往“客戶(hù)節(jié)”相比，在本次活動(dòng)中，人保財(cái)險(xiǎn)進(jìn)一步推出了一系列提高服務(wù)水平的新舉措。中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)張家界市分公司將以更規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、更高效的處理速度、更親切的客戶(hù)體驗(yàn)、更順暢的溝通渠道，從客戶(hù)的視角對(duì)目前的承保、理賠服務(wù)水平進(jìn)行提升。 本次“客戶(hù)節(jié)”的亮點(diǎn)之一，是人保財(cái)險(xiǎn)在理賠環(huán)節(jié)推出了“一小時(shí)通知賠付”、“免費(fèi)救援”、“VIP手機(jī)自助理賠”、“四海通行”、“四個(gè)一查勘服務(wù)”等服務(wù)，為廣大客戶(hù)帶來(lái)更實(shí)際的幫助。特別是VIP客戶(hù)手機(jī)自助理賠服務(wù)，更是開(kāi)創(chuàng)業(yè)內(nèi)先河，從車(chē)險(xiǎn)報(bào)案到獲知賠款金額，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)一站式輕松理賠。讓客戶(hù)真正感受到“攜手中國(guó)人保，共創(chuàng)美好生活”的主題。 人保財(cái)險(xiǎn)張家界市分公司面向廣大客戶(hù)和社會(huì)各界鄭重承諾： 一、車(chē)輛損失1萬(wàn)元以下，材料齊全，1小時(shí)通知賠付。 二、全國(guó)范圍內(nèi)故障車(chē)輛，免費(fèi)提供拖車(chē)、送油、充電、更換輪胎、輪胎充氣等救援服務(wù)。 三、車(chē)險(xiǎn)VIP客戶(hù)手機(jī)自助理賠服務(wù)，從出險(xiǎn)報(bào)案到獲知賠款金額，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)一站式輕松理賠。 四、全國(guó)車(chē)險(xiǎn)“異地出險(xiǎn)、就地理賠”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，無(wú)論何處出險(xiǎn)，都能享受到從報(bào)案到領(lǐng)取賠款，全流程便捷、高效、統(tǒng)一的理賠服務(wù)。 五、車(chē)險(xiǎn)查勘服務(wù)實(shí)現(xiàn)“四個(gè)一”：送一句溫馨話語(yǔ)、贈(zèng)一瓶水、遞一份《車(chē)險(xiǎn)理賠指南》、做一次滿意度回訪。 六、撥打4001234567或登陸ePICC網(wǎng)站，投保車(chē)險(xiǎn)，免費(fèi)送單，保費(fèi)更低，管家式一條龍服務(wù)，省錢(qián)又省心。 七、95518服務(wù)專(zhuān)線，24小時(shí)全天候、全年提供全方位保險(xiǎn)服務(wù)。 詳情請(qǐng)撥打95518或登錄www.epicc.com.cn 市人保財(cái)險(xiǎn)公司  |
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