武陵源新聞網(wǎng)7月24日訊 (通訊員 李振銘)7月20日，來自江蘇的王先生通過電話對武陵源區(qū)工商分局12315巡查大隊的工作人員及時處理投訴表示了感謝。原來王先生在張家界旅游時在某旅游購物店買了一條項鏈，回去后找人鑒定卻是次貨，王先生隨即向該局12315申訴舉報中心進(jìn)行了投訴，兩天之后便收到了處理回復(fù)和退款。這樣的處訴速度來源于該局對旅游購物場所的監(jiān)管力度的進(jìn)一步加大。

　　武陵源區(qū)工商分局從4月份開始采取日常巡查、明查暗訪和集中整治等方式重拳出擊，對武陵源旅游團(tuán)隊購物場所進(jìn)行了專項整治行動。截至7月初，共出動執(zhí)法人員182人次，查辦商業(yè)賄賂案件11起、虛假宣傳案件11起、銷售侵犯注冊商標(biāo)行為案件3起，扣押封存問題產(chǎn)品179盒，責(zé)令停業(yè)整頓3家，下架.三無.和過期食品104.5公斤。

　　該局還以網(wǎng)絡(luò)為載體，在全國率先搭建了針對旅游購物場所的監(jiān)管信息平臺，將轄區(qū)內(nèi)大中型超市、珠寶店和土特產(chǎn)旅游購物場所等作為重點(diǎn)監(jiān)管區(qū)域，內(nèi)容涵蓋購物場所的注冊信息、年檢信息、處罰信息公示、消費(fèi)者投訴記錄等方面。同時為游客提供網(wǎng)上留言和網(wǎng)上投訴等服務(wù)項目。

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