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我市12315春節共接到消費信息173件
更新時間:2017-12-09 12:45:59 來源：m.973woool.cn 編輯：本站編輯 已被瀏覽
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張家界訊. 春節期間，市工商局12315申訴舉報中心共接到消費者各類信息173件，同比增加10%，其中消費咨詢熱線151個，消費申（投）訴舉報案件22件。申（投）訴案件主要集中在食品與居民服務兩大類，申（投）訴處理率達90%。據了解，春節期間消費熱點主要呈現兩個特點：一是涉及物流服務的相關咨詢不斷增多。主要是因為春節前夕某些物流公司為了盲目追求業務量和經濟利益，未考慮過節期間物流流程較慢或有延誤的情況，隨意允諾消費者物流運送物品的到貨時間，在未按約定時間到貨的情況下，引發消費者申訴。二是洗車提價成為春節消費咨詢熱點。原本10元的洗車價卻因為春節水漲船高，有的洗車點提高到20元，還有的甚至提到30元，而辦了年卡的消費者也被告知不能使用年卡而必須交現金。 需提醒的是：綜觀今年春節假日期間12315的受理情況，發現很多消費者不知道怎樣維護自身合法權益，導致12315每天均接到超過近90%的消費熱線不屬于12315的受理范圍，主要涉及出租車、公交車收費等內容。  |
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