.. 因為港澳通行證辦理的不確定性，而無法確定出行計劃；究竟哪天才能出行，旅行社方面也無法給出回應。如果近期有港澳游計劃，需提前15天左右辦理通行證。

小姐的老公是杭州一所大學的老師，院方打算近期組織老師集體出游，跟浙江新世界國旅口頭約定了7月5日至9日的4日香港游。

　　.6月23日旅行社派車送我們到公安局辦理港澳通行證。此時旅行社工作人員告知，在杭落戶不滿10年的新杭州人7月4日拿不到證。我們中不少老師都屬此列。這么一來，7月5日的行程肯定走不了。現在大人小孩都在公安局等著，而旅行社卻遲遲拿不出何時出行的確切說法。.遇到這樣的事，李小姐有些失望。

　　接到李小姐的投訴電話，記者第一時間聯系了浙江新世界國旅，進行協調。新世界國旅銷售部陳曉燕告訴記者，目前暑期旅游旺季已經到來，出行熱度一天高似一天。這其中尤以7月5日出發的香港游熱度最高。.從7月1日開始，香港回歸慶典活動將持續一個禮拜。名牌打折力度也很高；此外，7月5日剛好是出游價格低谷。下一周去的話就要貴400元錢了。.

　　陳曉燕告訴記者，此前一周剛剛遭遇了辦證難：.省公安廳工作人員答復是，在杭落戶不滿10年的新杭州人，通行證辦理須回原戶籍所在地調取資料，一來一回比較費時。.陳曉燕說，.以往辦理10個工作日左右，而眼下港澳通行證辦理流量猛增，省公安廳給出的時間是需要15個工作日左右。.放假前老師工作比較忙，沒能趕在18日統一辦理，所以延誤了。

　　浙江新世界國旅總經理許敏表示，旅行社方面打算再跟游客進行一次協商，爭取早日出行。許敏坦言，旅行社方面不想失去任何一個客戶，但此事也暴露出旅行社在銷售與后援服務中心方面溝通存在問題，旅行社會舉一反三，也給所有銷售人員傳遞一個信息，時間預期上要跟游客充分溝通。

　　許敏告訴記者，前幾年在辦理護照方面，旅行社有其特殊性。.以往告知游客提供一定規格的照片、身份證復印件等，由我們代辦即可。.但是現在，許敏告訴記者，不管是自由行或是旅行社團隊游，都需要自己辦理。除了公安局的窗口外，杭州市民中心也可以辦理港澳通行證以及護照等。.不管是選擇旅行社，還是自由行，提前做好遠期規劃，辦好港澳通行證、入臺證以及護照，不僅方便出行，遇到特價機票，就能立刻出發，享受實惠的價格。.

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