2011年，慈利縣全年接待游客202萬人次，實現(xiàn)旅游收入 12億元，完成固定資產(chǎn)投資2.4億元。旅游市場承載能力日益增強，旅游接待能力和水平明顯提高，旅游景區(qū)(點)無安全死亡事故發(fā)生，游客滿意度高，實現(xiàn)了旅游消費零投訴。
　　近年來，慈利縣把旅游業(yè)作為全縣經(jīng)濟發(fā)展的帶動產(chǎn)業(yè)加以扶持建設，推動了旅游業(yè)更快發(fā)展。加快旅游項目建設進度，豐富旅游產(chǎn)品體系。建立了重點工程及其他項目領導聯(lián)系責任制，2011年重點項目共完成投資2.31億元，完成全年計劃的102%，其中索口寨國際大酒店完成投資8000萬元，張家界大峽谷風景區(qū)二期完成投資3200萬元，慈利賓館完成投資8200萬元。
　　同時，加大旅游宣傳促銷力度，大力推介慈利旅游。2011年以來，先后參加了西安全國旅交會、澳門旅游推介會、昆明國際旅交會等全球性的旅游推介會；開展了以“欣賞張家界地貌、休閑大自然氧吧”為主題的多種形式的宣傳促銷活動；包裝了東線旅游休閑產(chǎn)品投放周邊市場，出臺市場獎勵政策，實現(xiàn)把慈利作為休閑旅游目的地打造的突破，初步改變靠導游加點銷售的局面。
　　此外，穩(wěn)步推進鄉(xiāng)村旅游建設，大力推進“旅游強縣”建設。一年來，該縣積極響應省旅游局“3521”工程建設要求，扎實推進“特色旅游名鎮(zhèn)”、“特色旅游名村”及“鄉(xiāng)村旅游點”建設，組織舉辦了對特色旅游名鎮(zhèn)、名村的負責人和專干的培訓班，重點對縣域內(nèi)旅游資源豐富的村鎮(zhèn)，特別是古村、古鎮(zhèn)、古民居實行嚴格保護和科學開發(fā)，實現(xiàn)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展。全年共創(chuàng)建評定了“特色旅游名村”4個，“鄉(xiāng)村旅游點”5個，其中四星級鄉(xiāng)村旅游點一個，三星級鄉(xiāng)村旅游點四個。
　　最后，加強旅游行業(yè)管理，提升行業(yè)管理服務水平。在全行業(yè)倡導誠信經(jīng)營，以和諧旅游、誠信旅游建設為重點，進一步提升旅游行業(yè)綜合素質(zhì)，提高游客滿意率，全年共開展了5次行業(yè)行政執(zhí)法行動，景區(qū)秩序井然；加大對賓館酒店服務人員、導游人員的業(yè)務和技能培訓，規(guī)范服務行為，為游客提供優(yōu)質(zhì)服務；強化旅游安全保障工作，加大巡查、督辦力度，確保全年無旅游安全事故發(fā)生，維護市場繁榮穩(wěn)定；充分發(fā)揮旅游協(xié)會的作用，加強旅游企業(yè)之間的信息溝通，促進行業(yè)自律，增強行業(yè)凝聚力。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　作者：屈瑛