武陵源新聞網(wǎng)1月5日訊（通訊員 李振銘 楊衡）1月5日，從中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)得到消息，武陵源區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)榮獲.2010-2011年全國(guó)消協(xié)組織消費(fèi)糾紛處理先進(jìn)集體.。

　　2010年以來，武陵源區(qū)消委依托工商12315消費(fèi)維權(quán)平臺(tái)，結(jié)合旅游景區(qū)實(shí)際特點(diǎn)，通過.五抓五促進(jìn).以及旅游現(xiàn)場(chǎng)維權(quán)展示、景區(qū)重點(diǎn)區(qū)域?qū)崟r(shí)監(jiān)控、游客投訴電子地理方位顯示、涉旅行業(yè)電子地理監(jiān)管四大12315維權(quán)信息化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，創(chuàng)造性地開展工作，實(shí)現(xiàn)了景區(qū)消費(fèi)消費(fèi)環(huán)境的和諧。

　　此外，武陵源消委還通過聘請(qǐng)117名社會(huì)義務(wù)維權(quán)人士，并在57個(gè)景區(qū)景點(diǎn)、購(gòu)物場(chǎng)所、商場(chǎng)等地設(shè)投訴站(點(diǎn))，擴(kuò)大加強(qiáng)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)和維權(quán)力量，近兩年共接待解答消費(fèi)咨詢463人次，受理申(投)訴164件，調(diào)解成功率為100%，共為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失17.36萬元，無消費(fèi)投訴積案。特別是今年成功處理了上級(jí)轉(zhuǎn)辦的馬來西亞游客和加拿大游客兩起涉外投訴，受到一致好評(píng)。

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