.. 隨著客流高峰的到來，買一張滿意的火車票似乎越來越困難了。記者今天在長沙火車站采訪時，站長易甫生告訴記者，今年春運(yùn)買火車票，最好的辦法是電話訂票，而不是到火車站售票窗口排隊(duì)購票。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前鐵路訂票電話的取票率高達(dá)85%。

.. 2月5日起，湖南地區(qū)訂票電話已增加至7000門，相當(dāng)于廣鐵集團(tuán)在湖南境內(nèi)增設(shè)了7000個售票窗口。長沙、衡陽、懷化、岳陽、婁底、邵陽、永州、郴州、常德、吉首、張家界等11個市州旅客，可在7時至23時這一時段撥打95105105、96020088（電話訂票和取票時，僅受理居民身份證），提前預(yù)訂3至10天的火車票，相比到火車站及代售點(diǎn)窗口只能提前購買1至6天火車票，電話訂票的優(yōu)勢在于最多可先于售票窗口4天買到您需要的火車票，因此，買票成功率更高，而且可省去盲目排隊(duì)之苦。

.. 旅客使用二代身份證購票及取票時，鐵路售票系統(tǒng)能自動讀取身份信息，無需人工輸入。但使用其它有效證件購（取）票時，需由售票員手工輸入旅客身份信息。在出票前，售票員會提醒旅客通過售票信息顯示屏核實(shí)乘車人有效身份證件信息，窗口沒有安裝售票信息顯示屏?xí)r，售票員將口述票面身份信息與購票人核對。因此，旅客在窗口購（取）票時，應(yīng)當(dāng)場核對票面信息與自己所持有效身份證件是否一致，如發(fā)現(xiàn)票面信息與自己有效身份證件信息存在差異時，售票員在核對確認(rèn)后將為您重新發(fā)售新票。如當(dāng)時未提出票面信息與有效證件信息不符，離開后又重回窗口要求更改身份信息的，鐵路部門將不予受理。這也是鐵路部門試行火車票實(shí)名制，杜絕黃牛黨囤票的有效措施之一，敬請廣大旅客理解。

.. 對于售票中可能出現(xiàn)的特殊個案，鐵路部門也有明確規(guī)定。如：旅客姓名超出5個漢字的，票面將只打印和加密前5個漢字，對于姓名中存在生僻字的，票面將不打印。