.. 旅游業是服務業，.與人打交道.的行業特性決定了人員素質對產業素質的直接影響力。

.. 近年來，在濟源市委、市政府高度關懷和支持下，濟源市旅游局秉持.人員強則行業強，導游旺則旅游旺.的理念，大力發展旅游，狠抓旅游服務隊伍建設工作，并取得顯著成效。

.. 在剛結束不久的2010年濟源市導游（講解）員電視大獎賽中，來自濟源市各景區、旅行社的導游和濟源市職業技術學院旅游管理專業的學生以及社會各界有志于導游工作的年輕人，齊聚一堂，在一個多月的時間里，一起學習、比賽。從面向社會報名、海選、初賽，到半決賽、總決賽，濟源市導游隊伍的精神面貌發生了很大變化，思想水平和業務能力都有很大提升。

.. 而在4月初舉辦的2010年濟源市星級酒店服務技能大賽，也同樣有突破性的發展。尤其是在每個項目都增加英語口語測試，在前廳服務項目增加情境模擬比賽，不僅考察和鍛煉了選手的心理素質和靈活處理問題的能力，還充分展示了濟源旅游服務人員精湛的技藝和良好的精神面貌。

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