..... 1、撥打訂票電話前，準備好紙、筆、身份證，便于記錄流水號（或訂單號）；查詢清楚乘車目的地的區號；

..... 2、身份證號碼中有字母代號的，輸入時以電話鍵的.*.號代替，再根據語音提示操作；

..... 3、訂票電話系統有.簡易訂票.和.普通訂票.功能。簡易訂票只能訂座位票（含無座席，不能訂小孩票），不能選擇車次，由系統按照旅客輸入的條件自動匹配車次，訂票流程較少，成功幾率相對較高。只需要預定座位票而且對車次沒有特別要求的旅客，建議使用簡易訂票流程。普通訂票與簡易訂票相比，旅客可以選擇車次和席別，例如硬座、軟座、硬臥、軟臥。

..... 4、電話訂票過程中遇到各種疑問，可致電95105688客服咨詢電話；電話訂票成功后，在取票過程中碰到各種疑難問題，均可到鐵路部門設立的集中售取票點指定的應急處置窗口，由鐵路專業人員幫助解決。

..... 5、需使用乘車人的身份證電話訂票，以免進站乘車驗證時，因車票、身份證件和持證人不一致而耽誤行程。

..... 6、電話訂票成功后，取票時間的時限為：訂票當日至次日24時前，取票服務時間為早上8時至24時。

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